Termeni si Conditii

TERMENI LEGALI - www.xpertbeauty.ro

SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL cu sediul social in Bucuresti, Strada Oitelor Nr 7, Sect 4, CIF RO31503827, inregistrata la Registrul Comertului cu nr J40/4897/2013, capital social 200 RON, detine si administreaza la adresa www.xpertbeauty.ro, pe scurt ("Site-ul"), un web-site prin intermediul caruia sunt prezentate informatii despre produsele furnizate de catre Societate, precum si o serie de informatii diverse avand drept scop promovarea Societatii, a serviciilor si produselor sale sau in scopul indeplinirii unor dispozitii legale.

Utilizarea Site-ului implica acceptarea neconditionata a termenilor si conditiilor mai jos aratate. Serviciile furnizate prin intermediul Site-ului se adreseaza persoanelor peste 18 ani sau minorilor cu varsta intre 14-18 ani care au acordul parintilor pentru vizitarea Site-ului. Site-ul este administrat in exclusivitate de catre SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL. Pentru utilizarea Site-ului este necesar sa citesti si sa accepti aceste conditii si termeni in totalitate. Vizitarea in continuare a Site-ului presupune ca esti de acord cu aceste conditii si termeni.

SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL isi rezerva dreptul de a schimba, de a corecta, de a modifica, de a adauga si/sau retrage in parte sau in intregime Conditiile, Termenii sau Preturile produselor. Utilizatorul confirma ca a citit si acceptat aceste Conditii si Termeni in totalitate. In cazul in care nu accepti Conditiile si Termenii prezentate, te rugam sa nu mai utilizezi acest site.

Intregul continut al acestui site (imagini, texte, grafica, simboluri, marci comerciale, logo-uri) elemente de grafica web, scripturi, programe si baze de date) este proprietatea exclusiva a SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL si este aparat de legea pentru protectia drepturilor de autor. Folosirea oricaror elemente enumerate mai sus fara obtinerea unui acord prealabil de la detinatorii de drept se pedepseste conform legilor in vigoare. Continutul site-ului www.xpertbeauty.ro nu poate fi reprodus, modificat, transferat, distribuit, republicat, copiat sau transmis in orice forma, incluzand forma electronica fara permisiunea scrisa anticipata a reprezentantilor SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL.

Oricine poate raporta o eventuala incalcare a dreptului de autor sesizata pe site la adresa de email: shop@xpertbeauty.ro

Responsabilitate SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL

SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL nu este in nici un fel raspunzator pentru pierderile (directe sau indirecte), pierderea unor ocazii sau oportunitati de afaceri sau pentru beneficiile nerealizate, de catre Utilizator sau de catre tertii cu care Utilizatorul se afla in orice raporturi juridice, ca urmare a nefunctionarii sau a functionarii necorespunzatoare a Site-ului sau a site-urilor aflate in legatura cu acesta. Legaturile respective reprezinta o facilitate acordata Utilizatorilor, SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL neavand un control asupra functionalitatii site-urilor respective, asupra continutului, serviciilor si produselor prezentate in acele site-uri.

De asemenea, SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL nu poate fi raspunzatoare pentru orice actiune desfasurata de catre utilizatori in baza informatiilor publicate pe Site. Informatiile si materialele sunt publicate pe Site exclusiv in scop informativ si nu reprezinta o oferta ferma de a contracta, negenerand in sarcina SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL nicio obligatie contractuala.

Utilizatorii Site-ului care solicita achizitionarea serviciilor si produselor SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL publicate pe Site trebuie sa se prezinte in punctele de prezenta SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL in vederea informarii complete asupra disponibilitatii serviciilor si produselor, a ofertelor comerciale in vigoare sau a conditiilor contractuale inclusiv asupra tarifelor.

Garanția produselor

Potrivit art. 4 – pct. 1 lit. e din OUG 34/2014 și art. 5-18 din Legea nr. 449/2003, produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiaza de garantia legala de conformitate, care este de 24 de luni de la data cumpararii, pentru produsele de folosinta indelungata.

Politica de returnare

Noi ne dorim si facem tot posibilul sa fii pe deplin multumiti de cumparaturile efectuate Online pe website-ul nostru www.xpertbeauty.ro, totusi, in cazul in care nu esti multumit/a de produsele achizitionate, le poti returna in baza prevederilor legale in vigoare.

Legislatia romana (O.U.G Nr.34/2014) prevede ca orice Consumator are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati, fara invocarea unui motiv si fara a suporta alte costuri decat cele prevazute la art.13 alin.(3) si art.14 din O.U.G Nr.34/2014, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului".

Prin urmare, poti returna orice produs comandat din magazinul nostru virtual, in termen de 14 zile calendaristice, fara penalitati si fara a ti se cere motivul pentru care ai luat aceasta decizie. Denuntarea de contract se face numai in scris sau completand formularul de returnare, care poate fi descărcat DE AICI sau care poate fi solicitat prin email ori telefonic la 0735 208 392. Formularul nu este obligatoriu. Dacă nu aveţi posibilitatea de a completa formularul, acesta poate fi completat şi de un operator Xpert Beauty, care va va solicita datele prin telefon. Datele lipsa din acest formular pot conduce la imposibilitatea rambursarii contravalorii produselor. Formularul de Returnare trebuie sa il expediați mai intai pe e-mail la adresa shop@xpertbeauty.ro și apoi, impreuna cu produsele returnate, la adresa , sos. Oltenitei 27A, Popesti-Leordeni, Ilfov, Romania. Pot fi returnate in baza acestor prevederi legale doar produsele ce nu au fost ridicate de la sediul nostru. Singura conditie este ca produsul sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (sa aiba ambalajul original si documentele care l-au insotit: factura fiscala si chitanta, dupa caz). In maxim 30 de zile de la data returnarii iti vom inapoia contravaloarea comenzii in contul tau sau prin mandat postal.

Cheluielile de returnare vor fi suportate de cumparator. Nu se vor inapoia cheltuielile de transport si cele de asigurare a marfii.

Nu pot fi returnate produse care au defecte provocate de cumparator. Noi ne asiguram ca produsele de pe website-ul www.xpertbeauty.ro ajung la client in cele mai bune conditii.

Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Daca ti-a fost trimis un alt produs decat cel comandat, il poti returna. Societatea noastra va suporta toate cheltuielile cu transportul si iti vom trimite produsul cerut imediat ce vom primi coletul. In cazul in care produsul respectiv nu mai exista in stoc, ti se va returna integral contravaloarea acestuia sau vei avea posibilitatea sa selectezi alte produse de pe site-ul nostru in limita sumei achitate catre noi.

Daca ai comandat din greseala alt model, poti returna produsul pentru a fi schimbat, cu conditia ca atat produsul, cat si ambalajul sa fie nedesfacute si nedeteriorate, in nici un fel. Taxele de transport vor fi suportate de client. in acest caz. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Pentru a putea returna produsul trebuie sa ne scrii la adresa: shop@xpertbeauty.ro

Trimite coletul cu produsul si factura din coletul primit la o adresa ce va fi comunicata de catre operatorii nostri. Taxele de transport, in acest caz, vor fi suportate de client. Marfa returnata va fi asigurata in mod obligatoriu pe durata transportului pe cheltuiala clientului.

Procedura de solutionare a reclamatiilor

Utilizatorii SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL date pot adresa orice nemulțumire legata de accesarea, utilizarea, inregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuata si alte asemenea, fie direct telefonic, la nr. de telefon 0735 208 392, fie prin email la adresa shop@xpertbeauty.ro.

Nemulțumirea dvs. va fi înregistrata și veti primi un raspuns in scris, pe adresa de email menționata cu ocazia aducerii la cunoștința noastra a nemulțumirii dvs, in termen de cel mult 5 zile lucratoare

Legea aplicabila

Prin vizitarea Site-ului, Utilizatorul este de acord ca orice disputa cu privire la utilizarea sa fie guvernata in conformitate cu legile Romaniei, iar nivelul de jurisdictie este reprezentat de catre instantele de drept comun competente din Romania, de pe raza sediului societatii, din Bucuresti. Site-ul poate fi accesat de pe intreg teritoriul Romaniei, cat si din afara Romaniei; accesarea sa din afara Romaniei este responsabilitatea exclusiva a Utilizatorului.

Contact

Pentru orice informatii referitoare la site sau eventualele raportari legate de incalcari ale dreptului de autor, utilizatorii pot contacta serviciul de Relatii Clienti SEELSTER BEAUTY DISTRIBUTION SRL la numarul de telefon +40 735 208 392 sau prin e-mail la adresa shop@xpertbeauty.ro, ori in scris prin intermediul serviciilor postale sau de curierat la adresa: Str. Sfantul Ilie nr. 5, etaj 1, sector 4, Bucuresti.

Magazinul nostru respectă standardele TRUSTED.ro și deține Marca de Încredere